途牛旅客退订遇阻。受近期新型肺炎的影响，打乱不少人出行计划，民航局也公告称民航机票免收退票手续费，各个平台也陆续推出免费退机票、火车票、旅游订单以及酒店等。
不过也有网友在微博上爆料，在途牛网上退订并不容易。原本在途牛网预定了三人出行团1万5，却告知只能退8千，因出境游不在退订政策内。经过一番沟通，退了机票。
而另一位境内游的网友则表示，途牛的退款可谓套路多，仅退机票，门票、酒店、地接等退款，而且还是以旅游券返还的方式，这一操作真是让人大跌眼镜!
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