2017年是新零售的元年，实体商业不断突破创新，寻求体验式数据化转型。令人欣慰的是，线上线下融合加快，实体商业迎来复苏希望。汇纳科技最新出炉的《2017年度中国实体商业客流趋势报告》显示，国内实体商业逐渐找回状态，客流热度实现回暖。当线上线下客流互通成为新常态，注重体验感的实体商业或将实现线下流量的回归。
全国商场总数量持续攀升，2018年拟开业商场呈现区域差异
商业地产正在经历数年高速发展，全国商场总数量继续攀升，截止2017年底，实体商场总数量增至5000+家。
公开数据显示，2018年全国范围将有近千家拟开业商场，呈现明显的区域差异性。其中华东区继续领衔增长势头，新开业数量接近总量的四成。西南区是近年来的增长热点区域，同时，华南和西北会在2018年保持温和增长;华中和华北的增长依旧较低，东北地区无论是市场需求还是资金投入都表现低迷。
全国商场客流量经过2016年的颓势后，2017年出现回暖态势
2017年全国商场客流增长率环比2016年涨幅为2.35%并持续稳定增长。2017年中国网络经济报告显示，整体网民增长率放缓为2.7%，相对于2016年的5.9%有明显的降速。而2017年中国网络市场营收规模也相较于2016年的28.5%的增长率降为25%左右。种种迹象显示，由于网络普及所带来的人口红利已经在多年的快速增长后慢慢殆尽。各互联网巨头也已意识到此问题并积极布局线下市场，试图透过合作、并购等方式加强对线下零售的了解。
从城市和区域来看，三线城市与东部地区客流领涨带动全国客流上升
从各城市级别来看，三线城市客流增长最快，达到2.6%，而一线及二线城市商场客流继2015-2016年持续下降后，2017年也迎来回升。由于三四线城市人口数量占全国人口总量近53%，而购物中心仅占全国购物中心总量的16.5%，伴随着线下商场在三线城市的加速布局，及新零售背景下线上零售回归线下的现状，三线城市具有非常大的商场客流增长空间，同时三线城市的消费加速升级也将成为线下实体快速发展的催化剂。
从不同区域来看，东部地区客流增速最快，达到6.9%，拉动全国客流回升，南部及西部地区客流也出现不同程度的客流回升，只有北部地区客流还在持续下降。东部地区经济及消费水平较高，是消费升级的重点区域，尤其作为新零售变革的前沿阵地，更进一步带动了线下零售业态的快速发展，而北部地区经济增速放缓，并且各区域经济发展不均，商业发展也参差不齐，尤以东北部地区由于气候原因和人口南下迁移，造成线下商场人气偏低和逐年下滑。
节假日是吸引客流的“狂欢节”，与此同时，周末效应持续上升
汇纳科技数据显示，国家法定节假日是线下商场吸引客流的“狂欢节”，如元旦、劳动节、端午节、国庆节、中秋节等，并且呈现逐年上升趋势，2017年的节假日客流同比上升50%以上，其中元旦及劳动节客流同比翻了一倍，只有春节客流量因国人出行、走亲访友和商场停业等因素，拉动效应较弱。
同时，大部分节假日也存在类似电商狂欢节的节前客流预热效应，而节后客流普遍回落，2017年中秋节因与国庆节存在联动效应，所以中秋节节前、节中、节后客流同比均有所上升。2017年，年中购物节期间，线下商场客流增幅高达15.49%;双十一期间线下客流增幅更高达21.72%。除传统节假日，线上新兴节日正在影响线下消费习惯。
此外，全国商场客流量周末效应持续上升，三线城市上升幅度高于一、二线城市。2015-2017年，全国商场客流量周末效应持续上升。2017年周末日均客流量是工作日的1.52倍，达到了历史新高度。在生活节奏日益加快的现代社会中，顾客更倾向于利用周末闲暇到商场购物、娱乐、休闲、放松。
2017年，三线城市商场周末日均客流量是工作日的1.55倍，周末效应涨幅高于一、二线城市。近年来，一、二线城市百购商场增加数量逐渐趋向稳定，三、四线城市顾客的购物需求随着城市商业市场的发展不断升温，进一步带动整体周末消费的意愿。
顾客游逛时间上升，三线城市老顾客占比显著高于一、二线城市
2017年，顾客在商场的平均游逛时间为1.26小时，各月呈稳步上升趋势;顾客各月平均到访商场的天数为2.12天，各月趋势平稳。与线上单纯地购物相比，“零售+体验式”消费成为线下实体商业的优势所在，并成功地吸引广大消费群体体验商场轻松愉快的购物环境。
2017年，全国商场老顾客占比为76.8%，三线城市老顾客占比达到了86.8%，显著高于一、二线城市。一、二线城市商场数量多，顾客的流动性大，老顾客占比较低;三线城市商场数量有限，顾客的流动性小，老顾客占比较高。
零售业态客流占比下降，餐饮业态客流占比上升，特色餐饮成为新增长点
随着购物中心体验式发展，餐饮业态和零售业态占据所有实体业态的比例超过80%。伴随消费升级，零售业态客流占比下降1.3%至45.9%，餐饮、家居、娱乐、服务业态客流占比均出现上涨。
2017年，餐饮客流占比同比上升了0.6个百分点，成为客流占比增长最快的业态之一;同时，餐饮业态也带动服装、儿童等其他业态的活跃度，助力商场客流提升。
此外，汇纳科技数据显示，顾客在线下实体商业中更倾向于选择中式正餐，中式正餐主导地位在中国人的观念里已根深蒂固，也由此为中国餐饮市场带来庞大的消费额。在所有餐饮子业态中，特色餐饮成为2017年餐饮类客流量占比上升最快的业态，特色餐饮成为新兴的发展增长点。特色餐饮不断推陈出新，在方便群众生活、丰富活跃市场、传承部分手工技艺和烹饪文化等方面起到积极作用，已成为餐饮市场的必要补充形态。
结语
实体商业客流量和其他公开数据均显示，国内实体商业逐渐找回状态，呈现明显的回稳向好态势。特别是三四线城市，客流热度增长迅猛，随着一、二线城市零售供给日趋饱和，城镇生活水平不断提高，三四线城市百货零售有极大发展空间，实体商业可以继续进行渠道下沉，发力三四线城市的潜力市场。
