近日,国内保险科技研究机构分子实验室发布了“2022中国保险科技100强”名单。元保凭借自身“智能+”的保险科技创新实力与在数字化转型中的突破,成功与腾讯微保、众安科技等保险机构一同荣登榜单。据悉,此次也是元保继2021年入选后,再次蝉联中国保险科技100强榜单。
“保险科技”,是互联网险企创新破局的关键,保险行业的人海战术时代已经结束,行业从规模之争转向科技之争,科技成为保险行业制胜的核心竞争力。近年来,元保持续加大对保险科技投入,运用前沿科技力提升保险定制能力、理赔服务自动化水平和产品的性价比,带来多样化的普惠保险体验,让很多消费者在保险科技服务上真正买得起、用得上。
在保险产品端,元保与中国平安、泰康保险、中国人寿、中国人保、众安保险等国内知名保险公司建立了深度合作,利用大数据和AI等技术,结合用户需求快速迭代,先后推出多款覆盖老年人和慢病群体的创新型健康险,以持续提升健康险的保障广度和深度。
在保险服务端,元保采用智能客服与人工客服相结合的服务模式,实现了7✖24小时全天候、高品质服务。元保客服机器人以自主研发的保险知识图谱为底层引擎,能准确理解用户的语音/文本意图,涵盖售前咨询、售前营销、售后客服、理赔咨询等场景,已经可以超过一半的人工水平。
在保险理赔端,元保基于理赔知识图谱识别、机器人审核和智能风控等技术,全力打造智能理赔,推出了业内领先的100%线上理赔和直赔、闪赔、快赔等多项快速理赔服务,实现最快理赔时效达到“1秒结案”,即从申请理赔到成功结案不到1秒;而万元以下闪赔案件平均理赔时间持续下降,2022年平均理赔时效为9.55小时,达成“10小时到账”。
踔厉奋进,笃行不怠。再次入选中国保险科技100强榜单既是对元保当前成绩的认可,也坚定了元保专注创新发展、助推保险行业高质量前行的信念,未来元保将坚持创新性和专业性不动摇,以高效、品质、温暖的保险服务守护人民美好生活。
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