由于越来越多的人开始关注自己的外貌和形象,对美的追求变得越来越强烈,医美行业可谓是近年来发展最为快速的一个领域,而在快速发展的背后,也出现了一些乱象和问题,给求美者带来了困扰和风险。
今天我们有幸邀请到远想生物CMO王璨先生,将从医美营销乱象角度进行深度探讨。
王璨先生简介:
曾任职于国内外知名医美厂商、上市公司市场营销及大客户运营负责人职位的远想生物市场中心CMO王璨先生,对于现今业内营销学有着新的看法。他曾打造过医美行业百万销量爆品,引进并推广知名美学方案,更是有着10余年美业品牌资深营销经验,尤其精通新品爆品打造以及医美顾问式销售模式搭建,为合作伙伴提供Total Solution。
问:您认为在目前的医美营销发展中,乱象主要集中在那些方面?
答:首先就是表现在虚假宣传和夸大宣传上。一些医美机构和医生为了吸引更多的客户,常常夸大自己的技术和效果,甚至故意发布虚假的疗效案例。这种不负责任的宣传行为误导了求美者,使他们对医美行业产生了不必要的期望,进而导致了一系列的问题;
其次医美行业的价格不透明也是较为严重的问题。一些医美机构和医生常常以低价吸引求美者,但在实际操作中却存在一些隐性收费项目,导致求美者最终花费的金额远远超出了预期。这种不透明的价格策略让求美者感到被欺骗,也给医美行业的信誉带来了负面影响;
最后医美行业的售后服务也存在一定的问题。在进行医美体验前,求美者可能因为宣传的服务、回访质量而决定去体验某家机构,但是一些医美机构和医生在治疗后的跟踪和回访不够及时和细致,导致患者在术后出现问题,无法及时得到有效的解决,这也让求美者与以行业之间产生隔阂。
问:面对此营销乱象,机构或者是医生在之后的医美营销中应该如何避免呢?
答:第一个就是医美营销应该注重求美者的需求调研。只有了解求美者的真实需求,才能更好地满足他们的期望,通过大量的市场调研、用户反馈,才能深入了解求美者的需求,进而有针对性地开展医美营销活动;
第二个就是医美营销应该注重提供个性化的解决方案。每个人都是独一无二的,因此,医美机构应该根据求美者的个体差异,提供个性化的解决方案,从而实现真正的变美需求;
最后就是医美营销应该注重提供可靠的服务和产品。求美者对于医美行业的信任度非常重要,只有提供可靠的服务和产品,才能赢得他们的信任和口碑。
王灿先生最后还表示:虽然医美营销乱象给求美者和整个行业带来了很大的困扰和风险,但是在后续的发展中,医美营销只有深入了解求美者的实际需求,并全力满足,这样医美机构才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,赢得更多的求美者的青睐和信任。
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