在蕲春漕河镇联通营业厅，一个手写板成了与特殊客户沟通的“桥梁”。这天，一位听障客户来到厅里，面露难色。营业员小刘立刻微笑着递上手写板和笔，示意可以通过书写交流。
“我想办一个流量多的套餐。”客户写下需求。
“好的，我为您推荐这款性价比很高的套餐……”小刘工整地写下回复，并详细介绍了资费内容和优惠活动。
一来一往，安静的营业厅里，只听见笔尖在纸上的沙沙声。短短十分钟，业务顺利办理完毕。客户临走时，对小刘竖起大拇指，并在纸上写下“谢谢，你很有耐心”。
这“笔尖上的服务”看似简单，却体现了服务的深度与温度。联通营业厅始终致力于为所有客户提供平等、友善、无障碍的服务体验。
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