无奈之下，徐红一家还拨打了报警电话。在民警的协调下，院方叫来了当事的一名医生和护士，与徐红的家属就此事进行协商。
医院 黄护士：给她接生的时候，外面有个产妇，当时医生在说另外一个产妇的事，我就听到了三个字，男娃娃，然后就导致产妇听成了她的孩子是个男孩，我也听成了她家生的是男孩，我全程没有看过孩子的性别，我就出来给他家说了。
当时在产房的周医生证实说，她是和另一个医生在讨论另一个产妇还没出生的孩子，黄护士错把那个孩子的性别听成了徐红家的孩子。
医院 周医生：当时生出来是个女孩，我就问医生，她回答的是女孩，当时还有一个产妇，去做了B超，就说了是个男孩。护士可能没有听清楚。
医院一位姓陈的主任表示
那个孩子肯定是徐红家的
医院 陈主任：因为当天生孩子的就他们一家，肯定不会弄错的。所以我们的意见就是，给予减轻1000元费用的补偿。
院方一再重申，当时徐红生产的就是一个女婴，接生的两位医生都可以作证，所以根本不需要做亲子鉴定。
医院 陈主任：我们医院非常确定说这个孩子就是她的。
记者：院方通过什么来确定?
医院 陈主任：你说通过什么，我们周主任亲自接生的，她这边确认了，肯定是代表医院确认了。
对于院方的说法，不管是徐红的家属、还是记者、甚至是在场的民警都觉得不合理，但是院方却一再坚持说，只同意进行适当赔偿，不同意出资去做亲子鉴定。
医院办公室 张主任：要做DNA检查，那是你们的自由，我们不能阻挡，你们要做你们就做，我们处理态度就是这样。
记者：医院应该为这个失误买单，拿一个有科学依据的东西出来，证明这个孩子是他们亲生的，所有的事情就解决了，为什么医院不能做到这点?
就现在的情况来看，不管孩子是不是自己的，徐红家肯定都要带孩子去做个亲子鉴定，但个亲子鉴定原本是可以避免的。
朝阳派出所民警：医院说是儿子，现在是个女儿，这笔费用要他们承担，肯定不合理。如果当时你们确定就是儿子或者女儿，他就不会去为这个事买单。
尽管记者、民警都在尽力的劝说院方，但院方的几位代表始终没有松口。最终，对方表示，会先内部开个会商量一下，再给徐红一家一个答复。
11月23号晚上
院方和徐红一家签署了协议
同意出资带徐红和孩子
去做亲子鉴定以确认孩子的身份
