近日，京东宠物在京举办2021年战略升级发布会暨首届“爱宠奖”颁奖典礼。京东零售集团宠物业务总经理刘露宣布，将在“服务用户”“全渠道”“合作伙伴共赢”三大方向全面升级。
艾瑞咨询《2021年中国宠物消费趋势白皮书》显示，2020年我国城镇宠物市场规模近3000亿元。新策略的施行，预示着京东宠物将更加精准的瞄准宠物行业赛道，并将从宠物食品、用品等多个细分市场全面发力。刘露表示，未来一年内，京东宠物将孵化超过50个第一梯队新品牌，并帮助更多新品牌、商家取得更大发展。
尽管宠物经济空间广阔，但宠物行业仍存在宠粮质量标准不规范、养宠服务不全面、服务质量难保障等问题。宠物看病贵、宠粮安全问题和养宠服务薄弱，是备受养宠人群关注的难题。
在本次发布会上，京东宠物宣布，将在2021年全面升级“安心养宠”服务，让养宠人和爱宠实现放心购、安心尝、随心搭。从具体举措来看，在持续扩大七天价保等基础服务覆盖范围同时，还推出包括萌宠安心尝等服务升级，进一步打造线上线下一体化宠物行业全渠道布局，构建行业新生态。
就目前的市场来看，宠物服务消费市场的线下终端头部连锁品牌较少，服务能力参差不齐。加之疫情后消费者从线下消费向线上消费转移，线上平台产品和服务能力与用户需求增长之间的矛盾更加突出。因此，如何使线上社交、交易平台更好的服务线下经营模式，将二者的商业逻辑深度结合，是京东宠物战略升级的另一个发力点。
“全渠道业务是京东宠物重点发力的业务之一，目前已经在包括线上同城零售、线下零售终端的合作等方面加速推进。”谈及京东宠物在全渠道的现阶段布局，刘露表示，“京东宠物希望打造一个线上线下覆盖全国的超级品牌网络，通过B2B网络链接上游品牌商和门店，通过O2O网络帮助门店与线下消费者建立联系。”
