据央视新闻报道，近日，浙江杭州市市场监管综合行政执法队接到举报，称有公司专门组织人员为餐饮企业提供刷好评服务，于是在全市进行了突击检查，结果发现百余家网红餐厅，都存在花钱请刷手刷好评的行为。
我国反不正当竞争法中明确规定：经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。可尽管如此，“刷好评”这一灰色产业链仍屡禁不止，而且已从当初仅仅面向网店的“服务”蔓延到各类实体店。
“刷好评”的目的显而易见。利用广大消费者的从众心理，刷出来的“好评如潮”自然会引起更多消费者前来尝试，店家也更容易赚到“快钱”。但这一做法无疑也是对自身商业信用的透支，一旦名不副实令消费者“大跌眼镜”，必然会让店铺的口碑出现断崖式下滑。这也是为什么许多一夜爆红的“网红店”会迅速陨落的原因之一。
其实进一步想，“刷好评”影响的并不仅限于“网红店”自身。当“刷好评”行为泛滥，消费者获得的消费体验频频与商家超高的“好评度”不符，那么长此以往还会有多少人信任“好评度”这一指标?这不仅会“误伤”那些踏踏实实经营，真正靠好产品、好服务赢得高口碑的商家，不良的消费体验更会降低整个平台的信任度，造成消费者流失。可见，“刷好评”对平台、商家和消费者三方来说，都是有害无利的行为。
对这种消费欺诈行为，不仅需要市场监管等部门加大打击和惩处力度，进一步增加不法商家的违法成本，更需要平台方面主动作为，利用监管手段及时发现异常数据，积极与相关部门配合，有效遏制虚假评价等不法行为。只有保持一个良好的市场环境，平台和商家才能互利共存，也才能让消费者获得更好、更真实的消费体验。
