10月19日晚11时许，家住瑞金路的市民韩先生紧紧握着又一次登门走访的李警官的手，对民警不遗余力地上门调处邻里纠纷一再表示感谢。
韩先生一家居住在沧口老耐火材料厂宿舍楼，半年前对门邻居将房子租给了新搬来的张某一家，从此两个新邻居逐步因为各种琐事发生不愉快。韩先生表示自张某一家入住后，两户人家便因为噪音、楼道卫生等问题多次发生纠纷。起初两家人还可以自行协商，但是随着问题的增多，双方的交流沟通日渐减少，并且两家人的对立情绪逐步累积。民警了解到，自今年夏天开始，两家人再次因为抽油烟机的排烟、噪音等问题多次发生纠纷冲突。原来张某和多名亲属朋友在青从事个体装修，早出晚归，故常常出现夜间做饭加餐的情况，因为抽油烟机过于陈旧，导致居住在隔壁的韩先生深受机器噪音的困扰，特别是抽油烟机的外部管道出现破损，更出现了大量油烟飘入卧室的情况。饱受问题困扰的韩先生多次同对方交涉。起初张某还好言道歉、承诺整改，可随着时间推移，张某干脆置若罔闻，任凭韩先生和家人怎么敲门、怎么怒吼连门都不开，入夏至入秋，两家人多次发生口角，甚至出现了推搡、撕扯的情况。
为了这件事，韩先生曾经报过警，楼山派出所的民警也曾深夜专门到过现场和两家人交流，但是效果并不明显，张某甚至以自己下班较晚为由谢绝民警的走访交流。为了彻底解决问题，18日、19日两天，民警李文炜、郝忠民多次同双方当事人进行了电话交流，同时利用周末、夜晚张某下班时间，积极开展上门调解工作。针对双方的矛盾点，民警两次到张某的家中进行讲事实摆道理，又从远亲不如近邻，冤家宜解不宜结等道理积极引导对方换位思考，互相理解、互相尊重等开展教育。面对抽油烟机这个症结所在，民警也将有关情况反馈给房东，就抽油烟机的一系列问题提出解决思路。此外，调解民警还多次联系两个家庭的亲属、朋友，侧面解劝，确保疫情期间两家人不聚集、不滋事。在民警的不断努力下，最终张某更换了陈旧的油烟机，同时也向民警明确表态会注意楼道卫生、生活噪音等问题不再发生。至此，困扰对门邻居半年有余纠纷彻底解决，互有情绪的两家人终于开始互相理解体谅。
